Chez Marc Grays nous avons pris le problème à l'envers. Et ça va vous surprendre !

On répond à toutes vos questions.

LISSAGE BRÉSILIEN

Pourquoi choisir votre kit ?

ÉCONOMIQUE: ne dépensez plus des centaines d’euros chez votre coiffeur pour prendre soin de vos cheveux. Enfin une solution de haute qualité à un prix accessible.

IMMÉDIAT: résultat immédiat après application. Des cheveux lisses, souples, brillants.

GAIN DE TEMPS: facilite le coiffage au quotidien.

CRUELTY FREE: Non testé sur les animaux.

FACILE: un guide d’application inclus dans le kit vous guide pas à pas pour la réalisation de votre soin.

APPROUVÉ: plus de 1000 clientes nous font déjà confiance.

SANS RISQUE: ne pique pas les yeux, sans fumée, sans odeur.

EFFICACE: Lissage Brésilien 4 à 6 mois.

CERTIFIÉ: sans formol et produits dérivés, répond aux normes EU. Votre santé est notre priorité.

EXPERT: Marc GRAYS expert des SOINS brésilien depuis 10 ans est à la pointe pour vous offrir les meilleurs soins capillaires brésiliens.

Est-il possible d’utiliser ce soin lorsque l’on fait parfois des dermites séborrhéique ?

Oui sans problème. Il ne faut pas appliquer le soin sur le cuir chevelu. 

Un kit suffit-il pour des cheveux longs (jusqu’aux omoplates) ?

Oui à condition que vous suivez bien les instructions d'application indiquées dans la notice.

Combien de temps dure l'effet du soin apporté par le kit MY Keralova ?

Tout dépend du soin que vous allez faire (Botox ou Lissage) et surtout de votre ressenti (a savoir quand les repousses vous gênent). La durée du lissage brésilien est de 4 à 6 mois

Quel fer utiliser pour réaliser le soin My Keralova à faire à la maison ?

Il faut un fer lissant qui monte jusqu'à 230 degrés, et qu'il puisse maintenir une température constante. ATTENTION, la marque GHD n'est pas adaptée pour lisser les cheveux car c'est un styleur. Si vous avez des cheveux humides, il va baisser en température. Alors que pour réaliser le lissage de qualité il faut une chaleur constante.

Il me reste du produit mélangé à l'issu de mon lissage, je peux le conserver ?

Oui vous pouvez le conserver sans problème.

Combien de temps faut il pour réaliser son lissage ?

Il faut en moyenne entre 2 et 3 heures selon la longueur et la masse de cheveux.  

Pour un lissage brésilien, il faut seulement utiliser Keralova ?

Pour un lissage brésilien, il faut seulement utiliser Keralova ?

Pour l'entretien du lissage il faut utiliser Unilova ou Nutrilova?

Il faut utiliser uniquement Nutrilova pour l'entretien. Unilova est le shampooing clarifiant qui prépare le cheveu au lissage.

J'ai un lisseur de la marque steampod est ce possible de faire un lissage avec ?

Oui vous pouvez réaliser votre lissage avec, mais il ne faudra pas mettre de vapeur le jour du lissage.

Pour l'entretien du lissage, faut-il utiliser la gamme Marc Grays ?

Vous devez appliquer des soins adaptés au lissage, nous préconisons les produits de notre gamme pour sublimer votre chevelure. 🥰 

Je dois faire une décoloration, il faut faire votre soin avant ou après ?

Idéalement 8 à 10 jours après.

J'ai des cheveux crépus/afro, est il possible d'utiliser ce kit ?

Oui

J'ai fait un balayage (ombre hair) il y a 4 semaines. Quel shampoing clarifiant faut-il prendre?

Il faut prendre Nutrilova.

Est-il possible d'utiliser le kit en tant que soin sans que cela ne lisse les cheveux ?

Oui en utilisant seulement Aminolova.

Peut on utiliser un lisseur GHD ?

Non, il n'est pas adapté.

Si je touche la racine lors de l'application, il se passe quoi?

Si vous avez une sensibilité du cuir chevelu, cela peut provoquer une légère réaction. C'est pour cette raison que vous ne devez pas faire un lissage en racine. 

Nutrilova, la bouteille N°4 c'est bien le shampooing post lissage pour l'entretien ?

Oui

J’ai un babyliss pro, à quelle température je dois mettre le fer pour le passage des plaques sur cheveux afro ?

 Sur cheveux naturels 230 degrés.

Combien de temps après le lissage peut-on faire une couleur en racine (cheveux blancs) ?

7-10 jours après réalisation du soin.

Combien de lissage Keralova peut on réaliser avec 100 ml lorsque l'on a une chevelure en dessous des épaules ?

Tout dépend le l'épaisseur, vous pourrez réaliser entre 1 à 2 lissage.

Quelle est la différence de prix entre un kit maison et une prestation en salon ?

Notre kit My Keralova est solution économique. Vous bénéficiez d'un soin professionnel de haute qualité à faire chez vous. En institut les prix vont de 180€ à 400€ pour un Lissage Brésilien.

Peut-on avoir les cheveux raides baguettes avec votre kit ?

On ne garantit pas du raide baguette car notre soin ne modifie pas la structure du cheveu comme pourrait le faire un défrisage. En revanche votre cheveu sera détendu, il sera plus facile à coiffer et il faudra réaliser un brush pour un raide baguette.

Combien de fois faut-il passer les plaques ?

Cela dépendra du pouvoir lissant que vous souhaitez. Vous retrouverez les information dans le guide.

Peut-on utiliser une autre gamme de shampoing, masque après l'utilisation du kit ?

Oui, mais il faut éviter les produits contenant du sel. Je vous conseil vivement notre gamme d'entretien.

Peut-on le faire sur des extensions ?

Non ce n’est pas possible sur des extensions

Est ce que ce lissage éclaircit les cheveux colorés ?

Non si vous suivez bien le protocole indiqué dans la notice

Ce kit fonctionne pour les hommes ?

Oui il convient aussi bien aux femmes et aux hommes.

Que contient votre kit ?

Le kit contient 4 bouteilles: Unilova (shampoing clarifiant), Keralova (lissage brésilien), Aminolova (reconstructeur capiliaire), Nutrilova (shampoing post lissage).

Comment utiliser le kit ?

Vous trouverez dans le kit ou à télécharger via le QR code une notice détaillée d'utilisation. Vous pourrez ainsi réaliser étape par étape votre lissage. Si vous n'avez pas l'habitude de vous lisser les cheveux seule, vous pouvez vous faire aider par une amie notament pour l'arriere de la tête.

My Keralova est il adapté à tous ?

Notre lissage brésilien My KERALOVA, est un lissage qui convient à toutes: brune, blonde, coloré, décoloré, ondulé, frisés, afro.

Utilisez vous du formol dans votre lissage ?

Non, notre lissage est sans formol. C'est une substance dangereuse et votre santé est notre priorité. Notre lissage répond aux normes EU de la cosmétique.

LIVRAISON

Combien coûtent les frais de port ?

Nous offrons les frais de ports avec suivi en point relais via notre partenaire Mondial Relay pour toutes les commandes en France, Belgique, Luxembourg.

Comment suivre ma commande ?

Rien de plus facile, il vous suffit d'utiliser le lien de suivi que nous vous avons transmis par email après l'expdédition de votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

L'ensemble de nos commandes sont expédiées depuis notre centre de logistique, le jour ou le lendemain matin de leur réception.

Livraison avec mondial relay : 48 à 72H ouvrables après l'expédition de votre commande (hors week-end et jours feriés).

Livraison Express Le lendemain avant 18H ouvrable en France après l'expédition de votre commande (hors week-end et jours feriés).

Livraison en Colissimo contre signature : 48 à 72H ouvrables après l'expédition de votre commande (hors week-end et jours feriés).

Ma commande n'est toujours pas livrée, que faut-il faire ?

Il arrive parfois que nos livreurs mette quelques jours de plus pour livrer votre commande. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi tranmis par email lors de l'expédition de votre colis.

Si vous ne trouvez pas d'information sur votre colis, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@margrays.com

Pourquoi choisir vos produits ?

Chez Marc Grays, nous avons la volonté d'offrir au consommateur des produits capillaires de qualité premium à un meilleur prix que nos concurrents.

Notre modèle de vente via notre site internet nous permet de réaliser des économies sur les différents coûts et de pouvoir ainsi répercuter directement une partie des économies réalisées sur nos prix de vente.

QUESTIONS FRÉQUENTES

D'où sont expédiées les commandes ?

Nous expédions tous nos produits depuis notre centre logistique basé en France. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage en carton 100% recyclabe et made in france.

Le délai de livraison prend généralement 48h à 72h en France (hors week end et jours fériés).

Est il nécéssaire de créer un compte pour passer une commande ?

Vous n'avez pas besoin de créer un compte client avant de passer votre commande. La création de votre compte client, vous permet d'accéder à votre espace client. Il vous permettra de suivre votre commande, changer vos coordonnées......

Vos produits sont du dropshipping ?

Nous ne sommes pas une marque de dropshipping.

Marc Grays est appartient à une société française, immatriculé au registre du commerce et basé en Pays de Loire.

Pourquoi choisir vos produits ?

Chez Marc Grays, nous avons la volonté d'offrir au consommateur des produits capillaires de qualité premium à un meilleur prix que nos concurrents.

Notre modèle de vente via notre site internet nous permet de réaliser des économies sur les différents coûts et de pouvoir ainsi répercuter directement une partie des économies réalisées sur nos prix de vente.

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits sont testés sur des animaux conformément à la réglementation cosmétique Européene. Le Label CRUELTY FREE provient des USA et c'est un label payant. Nous n'avons pas ce logo car en Europe, il est interdit de réaliser des tests sur les animaux pour les produits cosmétiques.

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Notre service recherche, développement et innovation est basé à Paris. il a pour mission de créer les produits, les textures, les parfums selon la réglementations Européene. Ensuite l'équipe Marc Grays travaille en étroite collaboration avec le laboratoire N°1 au Brésil. C'est dans son usine où seront fabriqués en grande quantité nos produits capillaires. C'est pour cette raison qu'il est écrit Made in Brésil sur nos kits comme la loi Européene l'impose.

Quelle est la composition du kit My KERALOVA

Pour chaque produit, la composition est affichée sur la bouteille ou boite.

➪ Shampooing Clarifiant Unilova:

Ingrédients :
Aqua, Sodium Laureth Sulfate, Cocamide DEA, Propylene Glycol, Parfum, Argania Spinosa Kernel Oil, Carapa Guaianensis Seed Oil, Phenoxyethanol, Cocamidopropyl Betaine, Amodimethicone, Disodium EDTA, Mentha Piperita Extract, Pilocarpus Microphyllus Leaf Extract, Polyquaternium-10, Rosmarinus Officinalis Leaf Extract, Tocopheryl Acetate, Sorbitol, Trideceth-12, Hexyl Cinnamal, Coumarin, Linalool, Benzyl Benzoate, Citric Acid, Ethylhexylglycerin, Cetrimonium Chloride, Sodium Benzoate.

➪ Lissage brésilien Keralova:

Aqua, Cetearyl Alcohol, Glyoxylic Acid, Behentrimonium Methosulfate, Propylene Glycol, Ceteareth-20, Macadamia Ternifolia Seed Oil, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Parfum, Phenoxyethanol, Acid Violet 43 (Ci 60730), Elaeis Guineensis Kernel Oil, Euterpe Oleracea Fruit Extract, Sodium Hyaluronate, Alcohol, Amodimethicone, Hydrolyzed Collagen, BHT, Citric Acid, Disodium EDTA, Ethylhexylglycerin, Hydrolyzed Keratin, Sodium Chloride, Tocopheryl Acetate, Cyclopentasiloxane, Lactic Acid, Sorbitol, Cetrimonium Chloride, Laminaria Saccharina Extract, Trideceth-12, Imidazolidinyl Urea, Methylparaben, Dimethicone, Benzyl Salicylate, Sodium Benzoate.

➪ Régulateur de PH Aminoliva:

Aqua, Cetearyl Alcohol, Behentrimonium Methosulfate, Ceteareth-20, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Propylene Glycol, Glycerin, Hydrolyzed Collagen, Alcohol, Phenoxyethanol, Parfum, Sodium PCA, Amodimethicone, Sodium Benzoate, Sorbitol, BHT, Disodium EDTA, Ethylhexylglycerin, Hydrolyzed Keratin, Sodium Chloride, Tocopheryl Acetate, Lactic Acid, Whey Protein, Cetrimonium Chloride, Eucheuma Spinosum Extract, Kappaphycus Alvarezii Extract, Laminaria Saccharina Extract, Trideceth-12, Imidazolidinyl Urea, Methylparaben, Silanetriol, Panthenol, Potassium Sorbate, EDTA, Tetrasodium EDTA.

➪ Shampooing post traitement:

Aqua, Lauryl Glucoside, Macadamia Ternifolia Seed Oil, Peg-150 Distearate, Cocamide Dea, Parfum, Phenoxyethanol, Bambusa Vulgaris Leaf Extract, Carapa Guaianensis Seed Oil, Glycerin, Peg-120 Methyl Glucose Dioleate, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Cocamidopropyl Betaine, Hydrolyzed Collagen, Propylene Glycol, Disodium Edta, Hydrolyzed Keratin, Sodium Chloride, Imidazolidinyl Urea, Methylparaben, Linalool, Citric Acid, Bis-Cetearyl Amodimethicone, Silanetriol, Panthenol, Ceteareth-25, Ceteareth-7, Sodium Benzoate, Caprylyl Glycol, Glycolic Acid.

%

UNE QUESTION À NOUS POSER ?

Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante: contact@marcgrays.com ou bien depuis le formulaire ci- dessous. Un membre de notre service client vous répondra sous 24 à 48 heures.

Formulaire de contact